Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản cb66 của bạn — từ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieLiên hệ pháp lý
cb66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để bắt đầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các yêu cầu pháp lý khẩn cấp hoặc câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý chính thức — bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Truy cập phần Tài khoản, chọn mục Yêu cầu pháp lý để điền biểu mẫu trực tuyến — phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ hoặc theo dõi tiến độ xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — kể cả khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa qua giao thức SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước và mã OTP được áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời và thông báo ngay.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý để bắt đầu quy trình xét duyệt — phản hồi trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vài ngày làm việc.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tính hợp pháp phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử và không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba.

Có thể. Liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.